فرماندار شهرستان چرام و معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کهگیلویه و بویراحمد در نشست آموزشی «فوریت‌های اداری و سامانه فواد ۱۲۸» بر ضرورت ارتقای رضایتمندی عمومی، حذف بروکراسی‌های زائد و شفافیت در ارائه خدمات به مردم تأکید کردند.

به گزارش اَفتونیوز، صبح چهارشنبه نشست آموزشی و توجیهی «فوریت‌های اداری و سامانه فواد ۱۲۸» با حضور سیدعلی وفایی‌مقدم فرماندار شهرستان چرام، حسن‌پور معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان و جمعی از مدیران و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی این شهرستان در سالن اجتماعات فرمانداری برگزار شد.

حسن‌پور، معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان کهگیلویه و بویراحمد در این نشست با بیان اینکه در دهه‌های گذشته تمرکز سیاست‌گذاران عمدتاً بر اسناد بالادستی و برنامه‌ریزی کلان بوده است، اظهار داشت: غفلت از سطح سوم نظام اداری، یعنی سطح عملیاتی و مواجهه مستقیم با ارباب‌رجوع، یکی از چالش‌های اساسی بوده است؛ چرا که مردم، نارسایی‌های اداری را نه به نام یک فرد، بلکه به پای حاکمیت می‌نویسند.

وی سامانه «فواد ۱۲۸» را بستری برای احقاق حقوق شهروندی دانست و افزود: «این سامانه نه برای مچ‌گیری، بلکه برای اصلاح امور و به مثابه “صدای بی‌صدایان” طراحی شده است. تجربه‌های موفق اجرای پایلوت این طرح در سایر استان‌ها نشان می‌دهد که با فعال‌سازی این سامانه، بسیاری از گره‌های کور اداری در بازه‌های زمانی کوتاه (حتی کمتر از سه ساعت) گشوده شده و رضایتمندی مراجعین افزایش یافته است.

معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر لزوم رعایت دستورالعمل‌های اداری، تصریح کرد: نصب بنرهای اطلاع‌رسانی سامانه فواد ۱۲۸ در ورودی ادارات و همچنین معرفی رسمی جانشین مدیران، از الزامات قانونی است. هیچ مدیری حق ندارد بدون تعیین جانشین و هماهنگی، شهرستان را ترک کند و این موضوع در بازدیدهای سرزده به دقت رصد خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: در شرایط فعلی که مردم با مشکلات اقتصادی دست‌وپنج نرم می‌کنند، برخورد نامناسب یا بروکراسی اداری، جفا به مردم است. ما موظفیم با استفاده از ابزارهای نظارتی، کام مردم را تلخ نکنیم.

حسن‌پور با ابراز امیدواری نسبت به عملکرد فرماندار چرام گفت: با توجه به پیگیری‌های جهادی فرماندار محترم و روحیه پای کار بودن مدیران این شهرستان، چرام پتانسیل تبدیل شدن به شهرستان نمونه استان در شاخص‌های بهره‌وری و رضایتمندی سامانه فواد ۱۲۸ را دارد. انتظار می‌رود در ماه‌های آتی، گزارش‌های بازرسی، حکایت از پایبندی کامل ادارات به شیوه‌نامه‌های ابلاغی داشته باشد.

گفتنی است، سامانه «فواد ۱۲۸» با هدف رصد دقیق عملکرد دستگاه‌های اجرایی، رسیدگی فوری به شکایات مردمی و حذف بروکراسی‌های فرسایشی طراحی شده و شاخص‌های آن به صورت مستمر توسط سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان ارزیابی می‌شود.